不少人会把访客和顾客混为一谈。通常来讲，访问网站的人，对大家网站所展示的业务有需要的人，都统称为大家的顾客，或叫潜在顾客或者精准客户。经过网站制作专家仔细剖析，大家会发现顾客分为不少不一样的角色，一般在销售范围，会把正在跟进的顾客分为联络人、负责人、影响者和决策人，联络人是指在客户有业务需要时的具体联系的人，一般指顾客企业的职员级别，譬如说采购专员、市场专员等；负责人是指顾客业务需要的具体实行负责者，一般指顾客公司经理级别职员，譬如采购部经理、市场部经理等；影响者虽然不直接负责该业务，但可能是业务的用法者，或者是上级能影响销售决策的人，譬如说副总、副总裁等，决策者一般是指最后拍板定论的，一般指企业的总经理。既然大家在商务接洽过程中，存在联络人、负责人、影响者和决策人这类不一样的角色，那样访问大家网站的人会是什么群体为主呢？通常来讲，联络人和负责人这两种群体访问网站居多，特别是在乎向提供商的选择过程中，更多的是联络人在选择，在访问网站，由于他们的工作就是筛选提供商，将适合的符合需要的提供商呈目前影响者和决策者面前，把决策权交给他们。那样下面剖析，这四种不一样的角色，他们所关注的点是不是一致？是不是具备一致的高度？显然答案是相反的，因为他们的职权不同，关注点自然不同，看问题的高度自然也不同，可能联络人没非常高的高度，但他有空闲有耐心，可能决策者位高网站权重，但他没那样多历程和时间，那样网站是做给哪个看的？是做给那些常常访问你网站的人看的，先去满足访问者的需要，再去满足有关对象的需要，一般而言，先满足联络人和负责人的需要，由于他们大概在一宗商务谈判过程中，他们常常会去访问你的网站，知道你的业务细节，再去满足影响者和决策者的需要，这类影响者和决策者，可能在一宗商务谈判自始至终的过程中，从未到访过你的网站。 不少企业的网站做了多年，一直觉得顾客会去访问。的确，顾客是会上你的网站去看，但具体是什么职级的顾客，大家必须要做到心里有底。记得有一次在我讲课的过程中，有一位老板就深有领会，他告诉我说，他一直以来都是跟政府部门和事业单位交际，并且他的买卖决策需要交由处级以上干部才能决定，他本以为网站是要做给这类干部们看的，通过我讲述这个道理将来，他了解了，网站不是做给领导看的，而是要做给具体联络的办事员看。网站制作专家在此举例说明。假设一家给3-6岁儿童提供学前教育培训的培训机构，他的培训业务的服务对象是3-6岁的儿童，假设他要去网上做营销，要去网站制作，他的营销对象是哪个？网站的访客对象又会是哪个？肯定不会是儿童，而是儿童的父母。所以大家要做网络营销推广，大家建设的网站，必须要符合父母的心里需要，满足父母的潜在心理诉求，由于父母才是真的的访客。最后网站制作专家总结2点： 1. 大家的网站必须要有成效才会有价值。大家不但要去做一个常规的有价值的网站，大家更要去做一个营销型的价值网站。 2. 如何做定位，最好一眼要让顾客看的出来我们的定位，并且要找到自己和其他人的差异化。
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